نظرة عامة على المنتج

ما هو TSplus Remote Support؟

TSplus Remote Support يتيح مشاركة الشاشة والتحكم عن بُعد لفريق الدعم الخاص بك حتى يتمكنوا من تقديم المساعدة الفورية عن بُعد لفرقك أو عملائك في أي مكان. مع Remote Support، يمكن للوكلاء وفرق الصيانة تقديم وصول فوري حضوري أو غير حضوري إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة التي تعمل بنظام Windows. TSplus Remote Support هو حل للمهنيين في مجال تكنولوجيا المعلومات لتقديم الصيانة الداخلية ولفرق دعم العملاء لمساعدة العملاء عن بُعد.

كيف يعمل؟

الأمان والخوادم

يمكن لـ TSplus Remote Support تمكين مشاركة جلسات سطح المكتب على نظام Windows. يستخدم اتصالات مشفرة من طرف إلى طرف لكل من وكلاء الدعم والمستخدمين النهائيين. يتم تسهيل الاتصالات بواسطة خوادم TSplus Remote Support الوسيطة ولا تتطلب أي تثبيت للوكلاء أو المستخدمين النهائيين.

خوادم إعادة التوجيه لدعم TSplus موزعة في جميع أنحاء العالم لضمان أداء وتجربة أفضل. يتم صيانة خوادم إعادة التوجيه مباشرة من قبل فريق تطوير TSplus.

كل اتصال دعم عن بُعد مؤمن باستخدام تقنيات حديثة تشفير TLS .

مع وجود هذا البروتوكول في دعم عن بُعد، يمكنك مشاركة الجلسات مع دعم عن بُعد براحة البال.

وضعيتان للوصول متاحتان

وضعان للوصول متاحان:

• “التحكم عن بُعد” يتيح لك السيطرة على الجلسة البعيدة باستخدام الماوس ولوحة المفاتيح، مع عرض شاشة الجلسة البعيدة.
• “سطر الأوامر” يتيح لك عرض موجه الأوامر في سياق الجلسة البعيدة. *

وضع "سطر الأوامر" متاح فقط إذا كان الكمبيوتر البعيد قد قام بتمكين الوصول غير المراقب.

التحكم عن بُعد

سطر الأوامر