Erweiterte Funktionen - Protokolle
Übersicht
Auf diesem Tab können Sie die Einstellungen für TSplus-Protokolle konfigurieren.
Standardmäßig erstellt TSplus keine Protokolle, um Leistungsprobleme zu vermeiden.
Logs exist to find more easily the origin of the errors encountered on TSplus and you can enable them by doing so:
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gehe zu
C:\wsession
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Erstellen Sie den Ordner 'Trace'. Pro Benutzer werden dort automatisch Protokolle erstellt.
Sie müssen die Protokollgenerierung im AdminTool > Erweitert > Protokolle aktivieren.
Es gibt 5 Arten von Protokollen:
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Das Webportal-Protokoll,
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Das Sitzungsöffnungsprotokoll,
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Das Sitzungsprotokoll
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Das Lastenausgleichsprotokoll und
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Die AdminTool-Anwendung (Schnittstelle) Protokoll.
Die Protokollebene entspricht verschiedenen Komponenten, unser Support-Team wird Ihnen sagen, welchen Wert Sie je nach aufgetretenem Problem eingeben sollen.
Hier sind die verschiedenen Protokolldateinamen und -standorte:
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Web-Portal-Protokoll: “C:\Program Files (x86)\TSplus\Clients\www\cgi-bin\hb.log”
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Sitzungsöffnungsprotokoll: “C:\wsession\trace”
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Sitzungskontrollprotokoll: “C:\Program Files (x86)\TSplus\UserDesktop\files\APSC.log”
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Lastverteilung Protokoll: “C:\Program Files (x86)\TSplus\UserDesktop\files\svcenterprise.log”
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AdminTool-Anwendungsprotokoll: “C:\Program Files (x86)\TSplus\UserDesktop\files\AdminTool.log”
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RDS-Knight / TSplus Advanced Security: “C:\Program Files (x86)\TSplus-Security\logs”
Sie können die Protokolle für den Verbindungsclient auf der Client-Seite aktivieren, indem Sie den folgenden Registrierungsschlüssel hinzufügen:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Digital River\ConnectionClient “Debug”=“true”
Die Protokolle befinden sich in C:\Users
Fehlerbehebungsmodus aktivieren
Gehe zum Tab "Lizenz" Klicke auf die “Fehlerbehebungsmodus aktivieren” Taste.
Reproduzieren Sie Ihr Problem, klicken Sie dann auf die
Exportprotokolle (für den Support)
Taste, um die Protokolle per E-Mail an das Support-Team zu senden.
Das Format der zu sendenden Datei ist
.zip.Protokolle
Dateien und ist durch das Passwort geschützt
„Passwort“
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