Fin de vida versión 1-12

Remote Access v12 (y todas las versiones anteriores) dejarán de funcionar en todas las computadoras con Windows.
Las interrupciones del servicio comenzarán en enero de 2026 y se extenderán gradualmente hasta el cierre completo en abril.

Actualizar a una versión LTS o a la última versión requiere un suscripción de soporte activo por su licencia. Si este no es el caso, le invitamos a suscribirse a una suscripción de soporte desde su portal de licencia y actualizar su licencia desde su Admintool con su archivo .LIC para beneficiarse de la actualización.

Si no puedes añadir una suscripción de soporte o recibes un mensaje de error,
contáctenos utilizando nuestro Contact Support , proporcionando:

• Su número de licencia en el formato PXX XXX XXX Visible en la pestaña de licencia de Admintool
• Su factura de compra de licencia
• Tu factura de suscripción de soporte

Actualizando su versión v10

Si deseas instalar una LTS en lugar de la última versión, ve a la página LTS )

Desde tu versión en línea 10, haz clic en el siguiente campo para descargar el UpdateRelease.exe
También puedes descargar el UpdateRelease.exe para iniciar el procedimiento de actualización.

Descargue el updaterelease.exe y ejecute el ejecutable.

El programa de actualización aparecerá.

Acepta los términos y haz clic SIGUIENTE

Sigue todos los pasos y luego reinicia tu servidor al final de la migración.

• Cuando haya terminado, Reinicie su servidor para completar la actualización.

Lanza el AdminTool. Felicitaciones, ahora estás en la versión 18.

Mensaje de error v10

Si recibe este mensaje de error, Contact Support para desinstalar Remote Access. Por favor, proporcione el número de licencia en el formato PXX XXX XXX y también una prueba de la factura de compra del soporte.

Actualizando su versión v12

Desde tu versión en línea 12, haz clic en el siguiente campo para descargar el UpdateRelease.exe
También puedes descargar el UpdateRelease.exe para iniciar el procedimiento de actualización.

• Acepta los términos y haz clic en SIGUIENTE

Una vez descargado, haga clic Actualizar para iniciar el proceso.

• Cuando haya terminado, Reinicie su servidor para completar la actualización.

Lanza el AdminTool. Felicitaciones, ahora estás en la versión 18.

Mensaje de error v12

Si recibe este mensaje de error, Contact Support desinstalar Remote Access.
Por favor, proporcione el número de licencia en el formato PXX XXX XXX y también la prueba de la factura de compra del soporte.

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