Ende der Lebensdauer Version 1-12

Remote Access v12 (und alle älteren Versionen) wird auf allen Windows-Computern nicht mehr funktionieren.
Serviceunterbrechungen beginnen im Januar 2026 und werden schrittweise bis zur vollständigen Abschaltung im April verlängert.

Aktualisierung auf eine LTS-Version oder die neueste Version erfordert ein aktive Support-Abonnement für Ihre Lizenz. Wenn dies nicht der Fall ist, laden wir Sie ein, ein Support-Abonnement über Ihr Lizenzportal zu abonnieren und Ihre Lizenz über Ihr Admintool mit Ihrer .LIC-Datei zu aktualisieren, um von dem Update zu profitieren.

Wenn Sie ein Support-Abonnement nicht hinzufügen können oder eine Fehlermeldung erhalten,
kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktieren Sie den Support , bereitstellend:

• Ihre Lizenznummer im Format PXX XXX XXX (Sichtbar im Lizenz-Tab des Admintools)
• Ihre Lizenzkaufrechnung
• Ihre Support-Abonnementrechnung

Aktualisierung Ihrer Version v10

Wenn Sie eine LTS anstelle der neuesten Version installieren möchten, gehen Sie zur Seite LTS )

Von Ihrer Online-Version 10 klicken Sie auf das folgende Feld, um die herunterzuladen. UpdateRelease.exe
Sie können auch die herunterladen UpdateRelease.exe um das Aktualisierungsverfahren zu starten.

Laden Sie die updaterelease.exe herunter und führen Sie die ausführbare Datei aus.

Das Update-Programm wird angezeigt.

Akzeptieren Sie die Bedingungen und klicken Sie NÄCHSTE

Befolgen Sie alle Schritte und starten Sie Ihren Server am Ende der Migration neu.

• Wenn Sie fertig sind, Starten Sie Ihren Server um das Update abzuschließen.

Starten Sie das AdminTool. Herzlichen Glückwunsch, Sie sind jetzt auf Version 18.

Fehlermeldung v10

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, Kontaktieren Sie den Support um Remote Access zu deinstallieren. Bitte geben Sie die Lizenznummer im Format PXX XXX XXX an und auch den Nachweis der Rechnung für den Supportkauf.

Aktualisierung Ihrer Version v12

Laden Sie die folgende Datei von Ihrer Online-Version 12 herunter. UpdateRelease.exe
Sie können auch die herunterladen UpdateRelease.exe um das Aktualisierungsverfahren zu starten.

• Akzeptieren Sie die Bedingungen und klicken Sie auf WEITER

Sobald heruntergeladen, klicken Sie Aktualisierung um den Prozess zu starten.

• Wenn Sie fertig sind, Starten Sie Ihren Server um das Update abzuschließen.

Starten Sie das AdminTool. Herzlichen Glückwunsch, Sie sind jetzt auf Version 18.

Fehlermeldung v12

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, Kontaktieren Sie den Support um Remote Access zu deinstallieren.
Bitte geben Sie die Lizenznummer im Format PXX XXX XXX sowie einen Nachweis der Supportkaufrechnung an.

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