제품 개요

TSplus 원격 지원이란 무엇인가요?

TSplus Remote Support는 지원 팀이 어디에서나 팀원이나 클라이언트에게 즉각적인 원격 지원을 제공할 수 있도록 화면 공유 및 원격 제어를 가능하게 합니다. Remote Support를 통해 에이전트와 유지 관리 팀은 원격 Windows PC에 즉각적인 유선 또는 무선 액세스를 제공할 수 있습니다. TSplus Remote Support는 IT 전문가가 내부 유지 관리를 제공하고 고객 지원 팀이 원격 클라이언트를 지원할 수 있도록 하는 솔루션입니다.

어떻게 작동하나요?

보안 및 서버

TSplus Remote Support는 Windows 데스크탑 세션 공유를 가능하게 합니다. 지원 에이전트와 최종 사용자 모두를 위한 종단 간 암호화된 연결을 사용합니다. 연결은 TSplus Remote Support 중계 서버에 의해 지원되며 에이전트나 최종 사용자에 대한 설치가 필요하지 않습니다.

TSplus Remote Support 중계 서버는 더 나은 성능과 경험을 보장하기 위해 전 세계에 분산되어 있습니다. 중계 서버는 TSplus 개발 팀에 의해 직접 유지 관리됩니다.

모든 Remote Support 연결은 현대적인 방법으로 보호됩니다. TLS 암호화 .

이 프로토콜이 Remote Support에 적용되면, Remote Support와 함께 세션 공유를 안심하고 할 수 있습니다.

두 가지 액세스 모드 사용 가능

두 가지 액세스 모드가 제공됩니다:

• “원격 제어”를 사용하면 마우스와 키보드를 사용하여 원격 세션을 제어할 수 있으며, 원거리 세션의 화면을 표시합니다.
• “명령줄”을 사용하면 원격 세션의 맥락에서 명령 프롬프트를 표시할 수 있습니다. *

“명령줄” 모드는 원격 컴퓨터에서 무인 액세스를 활성화한 경우에만 사용할 수 있습니다.

원격 제어

명령줄