Interactuar con la sesión remota

Al conectarse de forma remota utilizando el modo de acceso "Control Remoto", la información y las herramientas administrativas están disponibles en la barra en la parte superior de la pantalla compartida.

Esta barra se puede desacoplar de la pantalla haciendo clic en el botón Desacoplar.

Resumen de las herramientas disponibles para los agentes de soporte:

Configuraciones

Desde la pestaña de Configuración, puedes habilitar o deshabilitar los siguientes modos:

• Modo de depuración
• Conexión Directa
• Sincronización del portapapeles (CTRL+C/V)
• Captura de pantalla de UAC

Mostrar

Capturar y guardar video de la sesión de Soporte Remoto.

Sistema

Permite enviar comandos de Administrador del Sistema para reiniciar o bloquear la sesión.

Archivos

Permite enviar un archivo a la computadora del cliente. Este botón también es visible en la ventana de chat del cliente para enviarte un archivo.

Ejecutar

Permite enviar comandos de administrador automáticamente.

Registro

Permite grabar la sesión o tomar capturas de pantalla.

Chat

Permite abrir la ventana de chat y moverla a donde desees.

Información

Información del ordenador remoto, indica

• La versión de Windows
• cliente RDP
• Nombre del servidor
• Número de pantallas
• Resolución
• Nombre de usuario de la sesión
• Versión del cliente de Soporte Remoto.

Desconectar

Permite desacoplar la barra de control en su pantalla.

Pantalla completa

Permite mostrar la ventana de control en pantalla completa.