Requisitos
Requisitos Comunes
TSplus Remote Support requiere una conexión a Internet.
Dependiendo de la ubicación del agente y de las computadoras remotas, y para garantizar el mejor rendimiento, el programa de Soporte Remoto puede contactar múltiples servidores de retransmisión.
Para redes con políticas de red restrictivas, permita conexiones salientes al nombre de dominio. *.tsplus-remotesupport.com desde el agente y el ordenador remoto.
Requisitos de la plataforma
Windows
Antes de instalar TSplus Remote Support, confirme los siguientes requisitos previos.
Requisitos de hardware TSplus Remote Support es compatible con arquitecturas de 32 bits y 64 bits
Sistemas Operativos
- Sistema operativo de escritorio - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 o posterior
- Sistema operativo del servidor - Windows Server 2008 R2 o posterior
- MacOS - Monterey 12.3 o posterior
- Android 6.0 o posterior
Dependencias TSplus Remote Support requiere que .NET Framework esté instalado en el ordenador.
El marco requerido es versión .NET 4.5.2 o posterior .
Remote Support solo utiliza
puerto TCP 443
.
UDP se utiliza opcionalmente para conexiones directas con puertos abiertos aleatoriamente en ambos lados.
Sin embargo, incluso si UDP está bloqueado, el producto seguirá funcionando correctamente.
MacOS
El cliente de conexión de TSplus Remote Support es compatible con la siguiente versión de MacOS:
- Monterey 12.3 o posterior
Android
El cliente de conexión de TSplus Remote Support es compatible con los siguientes dispositivos Android:
- Marshmallow 6.0 (2015) o posterior
- Smartphone, Tablet, AndroidTV
Para la funcionalidad de control remoto, no se requieren permisos específicos.
Sin embargo, para usar el función de compartir se deben habilitar los siguientes permisos:
- Servicio de captura: Permite compartir su pantalla.
- Servicio de accesibilidad: otorga control sobre su dispositivo.