Requisitos
Requisitos Comunes
TSplus Remote Support requiere una conexión a Internet.
Dependiendo de la ubicación del agente y de las computadoras remotas, y para garantizar el mejor rendimiento, el programa de Soporte Remoto puede contactar múltiples servidores de retransmisión.
Para redes con políticas de red restrictivas, permita conexiones salientes al nombre de dominio. *.tsplus-remotesupport.com desde el agente y el ordenador remoto.
Requisitos de la plataforma
Windows
TSplus Remote Support admite arquitecturas de 32 bits y 64 bits.
El cliente de conexión de TSplus Remote Support es compatible con las siguientes versiones de Microsoft Windows :
- 8/8.1
- 10 Hogar y Pro
- 11 Hogar y Pro
- Server 2008 R2 Service Pack 1
- Server 2012 o 2012 R2
- Server 2016
- Servidor 2019
- Server 2022
El marco requerido es versión .NET 4.5.2 o posterior .
MacOS
El cliente de conexión de TSplus Remote Support es compatible con la siguiente versión de MacOS:
- Monterey 12.3 o posterior
Android
El cliente de conexión de TSplus Remote Support es compatible con los siguientes dispositivos Android:
- Marshmallow 6.0 (2015) o posterior
- Smartphone, Tablet, AndroidTV
Para la funcionalidad de control remoto, no se requieren permisos específicos.
Sin embargo, para usar el función de compartir se deben habilitar los siguientes permisos:
- Servicio de captura: Permite compartir su pantalla.
- Servicio de accesibilidad: otorga control sobre su dispositivo.
