Habilitar acceso desatendido
Los usuarios finales pueden configurar computadoras remotas para que sean accesibles en cualquier momento y sin necesidad de estar frente a ellas.
Para mantener seguro el acceso desatendido a su PC, los usuarios finales deben:
- Elija una contraseña de Acceso No Asistido (la contraseña principal en el Pestaña de sesión seguirá siendo válido para permitir el acceso temporal)
- Haga clic en el Habilitar acceso desatendido botón
Los usuarios finales luego comparten su ID de Soporte Remoto y la contraseña de acceso no atendido con los agentes de soporte.
Los usuarios finales pueden desactivar el acceso desatendido o cambiar la contraseña en cualquier momento.
Importante: habilitar el acceso desatendido requiere privilegios de administrador.
Conceptos Básicos que Debes Conocer
Soporte Remoto identifica una computadora con un número de 9 dígitos. Por ejemplo: 123 456 789
El acceso desatendido a un ordenador solo es posible utilizando este número de 9 dígitos (¡sin el sufijo!).
En el sistema operativo Windows específicamente, dado que múltiples usuarios pueden estar utilizando la misma computadora al mismo tiempo a través de sesiones RDP, se agrega un número adicional como sufijo para identificar cada sesión. Por ejemplo: 123 456 789 - 12 Esto identifica la sesión RDP de Windows #12 que se está ejecutando en la computadora identificada con el ID de Soporte Remoto 123 456 789 De esta manera, cada sesión RDP se identifica de manera única y se puede acceder especificando el identificador adecuado.
La sesión de consola, que es única en cada computadora con Windows, se identifica sin un sufijo, por lo que 123 456 789, por ejemplo.
Esto significa que al conectarse a una computadora con Windows utilizando el identificador de número de 9 dígitos, usted ya sea:
- quiero conectarme a un cliente de Soporte Remoto ya iniciado que se ejecuta en la sesión de Consola del ordenador remoto,
- quiero conectarme utilizando el acceso desatendido configurado (por lo que la contraseña de acceso desatendido) del ordenador remoto.
Uso de la línea de comandos
El acceso desatendido también se puede configurar directamente utilizando la línea de comandos en un símbolo del sistema de administrador.
Los argumentos a utilizar son los siguientes (los argumentos deben estar separados por un espacio):
-
/activar-sin-asistencia
-
/contraseña-desatendida [la-contraseña-del-computador-desatendido]
La contraseña desatendida es opcional si ya ha sido configurada. -
nombre del ordenador [la entrada del nombre del ordenador que se va a crear]
-
/el-correo-electrónico-del-propietario [el-correo-electrónico-del-propietario-de-la-computadora]
-
/Nombre-de-carpeta [el-nombre-de-carpeta-en-la-que-se-encontrará-la-entrada-del-computador]
La carpeta debe existir y estar disponible para el propietario especificado.
Si varias carpetas tienen el mismo nombre, se utilizará la primera carpeta encontrada.
Un ejemplo completo: para habilitar el acceso desatendido con la contraseña “myoverlynotcomplicatedbutlongpasswordsothatnoonefindit” para la computadora actual y asociarlo al usuario “ [email protected] ”, que creará una nueva entrada de computadora llamada “John computer” en la carpeta “Computadoras no atendidas” que puede usar:
RemoteSupport.exe /enable-unattended /unattended-password "myoverlynotcomplicatedbutlongpasswordsothatnoonefindit" /computer-name "John computer" /owner-email "[email protected]" /folder-name "MyCompany computers"
