Incorporando Soporte Remoto en su propio Software

Incruste Remote Support en su propio software: con unas pocas líneas de código, añada asistencia remota con un clic a su producto y mejore la experiencia de sus clientes.

Resumen

Incorporar TSplus Remote Support en su software solo requiere unos pocos pasos:

1. Generar un archivo de cliente personalizado de TSplus Remote Support
2. Distribuya este archivo con su software
3. Ejecuta este archivo cuando el usuario necesite asistencia remota

Generar un archivo de cliente personalizado de TSplus Remote Support

Recomendamos comenzar por personalizando TSplus Remote Support con el nombre y el logotipo de su propia empresa y que elijas el "modo ligero".

Esto asegura que TSplus Remote Support esté en su estado mínimo al iniciarse, permitiendo solo el uso compartido de la pantalla de su cliente y la visualización de su nombre y marca corporativa.

Distribuya el archivo de cliente personalizado con su software

Una vez que haya generado su archivo ejecutable personalizado (ejemplo dado: “custom-remote-support.exe”), debe distribuir este archivo ejecutable con su software.

Generalmente, esto requiere que lo agregues como un nuevo archivo en tu configuración de instalación, o que lo incrustes como un recurso externo en tu propio programa.

El resultado debe ser que después de instalar/actualizar su software, el archivo ejecutable del cliente de Remote Support esté disponible en el disco de su cliente.

Ejecutar el cliente personalizado cuando el usuario necesita asistencia remota

Finalmente, agrega un botón, entrada de menú o enlace en tu interfaz de usuario que, al hacer clic, ejecutará el archivo.

Ejecutar el archivo solo debería requerir un par de líneas de código, dependiendo de su entorno/tecnología de desarrollo. Por ejemplo, en C#:

System.Diagnostics.Process.Start("custom-remote-support.exe", "", );

Soporte de desarrollo, integración más estrecha, alertas de nuevas sesiones, características adicionales…

Somos desarrolladores de software nosotros mismos. Sabemos lo que significa y estamos ansiosos por ayudarte a tener éxito en la integración de TSplus Remote Support en tu propio software.

Si desea discutir solicitudes de funciones, configurar un webhook para ser alertado cada vez que un cliente inicie una sesión de Remote Support, o simplemente obtener soporte de nuestros desarrolladores para integrar TSplus Remote Support en su propio software: contáctenos en [email protected] y especifique que le gustaría contactar a nuestro equipo de desarrollo con respecto a la integración de TSplus Remote Support.