En las instalaciones / Autoalojado

Comprensión básica

Este producto tiene tres partes principales: una API centralizada, un relé y clientes. El cliente es lo que los usuarios finales y los agentes de soporte ven y utilizan para compartir una pantalla y controlar una computadora. Cuando el cliente se inicia, contacta a la API centralizada, que lo dirige al servidor de relé apropiado. Una vez conectado, la API centralizada redirigirá a cualquier agente de soporte que intente conectarse a esta computadora específica al servidor de relé adecuado.

Una vez que se establezca la conexión entre el usuario final y el agente de soporte, toda la comunicación entre estas entidades ocurrirá exclusivamente a través del servidor de retransmisión.

Toda la información necesaria sobre el ordenador, el usuario y la sesión para que TSplus Remote Support funcione correctamente se almacena en la API centralizada en una base de datos MySQL.

Esto significa que al autoalojar una infraestructura de TSplus Remote Support, necesitarás alojar tanto una API centralizada como un relé.

Nota: la API centralizada y el relé pueden estar alojados en el mismo servidor.

Requisitos previos

La API centralizada y el relé deben estar alojados en Ubuntu 24.04 LTS.

Dado que la API centralizada y el relé se proporcionan a través de contenedores Docker, es necesario tener Docker y docker-compose instalados, así como un acceso a internet abierto a los siguientes puntos finales del docker hub:
https://hub.docker.com
https://registry-1.docker.io
https://production.cloudflare.docker.com
https://auth.docker.io
https://cdn.auth0.com
https://login.docker.com

Docker compose se puede instalar utilizando la siguiente línea de comandos: sudo apt-get install docker-compose

Un certificado SSL/TLS en formato .pfx tanto para el relé como para la API centralizada.

Recursos recomendados:

Para el Relay:

• Ancho de banda:
  • UP: 500Ko/s * número máximo de sesiones simultáneas planificadas
  • DESCARGA: 500Ko/s * número máximo de sesiones simultáneas planificadas
• RAM: mínimo 100Mo * número máximo de sesiones simultáneas planificadas Para la API:
• RAM: mínimo 8Go