Descripción del producto
¿Qué es TSplus Remote Support?
TSplus Remote Support permite compartir pantalla y control remoto para su equipo de soporte, de modo que puedan proporcionar asistencia remota instantánea a sus equipos o clientes en cualquier lugar. Con Remote Support, los agentes y equipos de mantenimiento pueden proporcionar acceso instantáneo atendido o desatendido a PCs remotos con Windows. TSplus Remote Support es una solución para profesionales de TI que desean realizar mantenimiento interno y para equipos de soporte al cliente que asisten a clientes remotos.
¿Cómo funciona?
Seguridad y Servidores
TSplus Remote Support permite el uso compartido de sesiones de escritorio de Windows. Utiliza conexiones encriptadas de extremo a extremo tanto para los agentes de soporte como para los usuarios finales. Las conexiones son facilitadas por los servidores de retransmisión de TSplus Remote Support y no requieren instalación para los agentes o usuarios finales.
Los servidores de retransmisión de TSplus Remote Support están distribuidos por todo el mundo para garantizar un mejor rendimiento y experiencia. Los servidores de retransmisión son mantenidos directamente por el equipo de desarrollo de TSplus.
Cada conexión de Remote Support está asegurada utilizando tecnología moderna cifrado TLS .
Con este protocolo en su lugar en Remote Support, puede compartir sesiones con Remote Support con tranquilidad.
Disponibilidad del Servidor de Relevo
Puedes verificar la disponibilidad en tiempo real de nuestros servidores de retransmisión en todo el mundo a través de este enlace:
https://status.tsplus-remotesupport.com/
Nuestro equipo de expertos monitorea la disponibilidad en caso de un incidente para asegurarse de que mantenga una conexión.
Dos modos de acceso disponibles
Dos modos de acceso están disponibles:
- “Control Remoto” le permite tomar el control de la sesión remota utilizando su ratón y teclado, mientras muestra la pantalla de la sesión distante.
- “Línea de comandos” te permite mostrar un símbolo del sistema en el contexto de la sesión remota. *
* El modo "Línea de comandos" solo está disponible si el ordenador remoto ha habilitado el acceso desatendido.
Control Remoto
Línea de comandos
