Interagisci con la sessione remota

Quando ci si connette da remoto utilizzando la modalità di accesso "Controllo Remoto", informazioni e strumenti amministrativi sono disponibili nella barra in alto dello schermo condiviso.

Questa barra può essere staccata dallo schermo facendo clic sul pulsante Stacca.

Panoramica degli strumenti disponibili per gli agenti di supporto:

Impostazioni

Dalla scheda Impostazioni, puoi abilitare o disabilitare i seguenti moduli:

• Modalità di debug
• Connessione Diretta
• Sincronizzazione degli appunti (CTRL+C/V)
• Cattura dello schermo UAC

Visualizza

Cattura e salva il video della sessione di Remote Support.

Sistema

Consente di inviare comandi all'Amministratore di sistema per riavviare o bloccare la sessione.

File

Consente di inviare un file al computer del cliente. Questo pulsante è anche visibile nella finestra di chat del cliente per inviarti un file.

Esegui

Consente di inviare comandi di amministratore automaticamente.

Record

Consente di registrare la sessione o di fare screenshot.

Chat

Consente di aprire la finestra della chat e spostarla ovunque tu voglia.

Info

Informazioni sul computer remoto, indica

• La versione di Windows
• client RDP
• Nome del server
• Numero di schermi
• Risoluzione
• Nome utente della sessione
• Versione client di Supporto Remoto.

Stacca

Consente di staccare la barra di controllo dallo schermo.

Schermo intero

Consente di visualizzare la finestra di controllo a schermo intero.