Panoramica del prodotto

Che cos'è TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support consente la condivisione dello schermo e il controllo remoto per il tuo team di supporto, in modo che possano fornire assistenza remota istantanea ai tuoi team o clienti ovunque. Con Remote Support, gli agenti e i team di manutenzione possono fornire accesso istantaneo, assistito o non assistito, a PC Windows remoti. TSplus Remote Support è una soluzione per i professionisti IT per fornire manutenzione interna e per i team di supporto clienti per assistere i clienti remoti.

Come funziona?

Sicurezza e Server

TSplus Remote Support consente la condivisione delle sessioni desktop di Windows. Utilizza connessioni crittografate end-to-end sia per gli agenti di supporto che per gli utenti finali. Le connessioni sono facilitate dai server di relay di TSplus Remote Support e non richiedono installazione per gli agenti o gli utenti finali.

I server di relay di TSplus Remote Support sono distribuiti in tutto il mondo per garantire migliori prestazioni ed esperienza. I server di relay sono gestiti direttamente dal team di sviluppo di TSplus.

Ogni connessione di Remote Support è protetta utilizzando moderne crittografia TLS .

Con questo protocollo attivato su Remote Support, puoi condividere sessioni con Remote Support in tutta tranquillità.

Disponibilità del server di relay

Puoi controllare la disponibilità in tempo reale dei nostri server di relay in tutto il mondo tramite questo link:
https://status.tsplus-remotesupport.com/

Il nostro team di esperti monitora la disponibilità in caso di incidente per garantire che tu mantenga una connessione.

Due modalità di accesso disponibili

Sono disponibili due modalità di accesso:

• “Controllo Remoto” ti consente di prendere il controllo della sessione remota utilizzando il mouse e la tastiera, mentre visualizzi lo schermo della sessione distante.
• “Command Line” consente di visualizzare un prompt dei comandi nel contesto della sessione remota. *

“Modalità “Command Line” è disponibile solo se il computer remoto ha abilitato l'accesso non presidiato.

Controllo Remoto

Linea di comando