In sede / Autonomo

Comprensione di base

Questo prodotto ha tre parti principali: un'API centralizzata, un relay e client. Il client è ciò che gli utenti finali e gli agenti di supporto vedono e usano per condividere uno schermo e controllare un computer. Quando il client si avvia, contatta l'API centralizzata, che lo indirizza al server relay appropriato. Una volta connesso, l'API centralizzata reindirizzerà qualsiasi agente di supporto che cerca di connettersi a questo specifico computer al server relay corretto.

Una volta stabilita la connessione tra l'utente finale e l'agente di supporto, tutta la comunicazione tra queste entità avverrà esclusivamente tramite il server di relay.

Tutte le informazioni necessarie su computer, utenti e sessioni affinché TSplus Remote Support funzioni correttamente sono memorizzate dall'API centralizzata su un database MySQL.

Questo significa che quando si auto-ospita un'infrastruttura di TSplus Remote Support, sarà necessario ospitare sia un'API centralizzata che un relay.

Nota: l'API centralizzata e il relay possono essere ospitati entrambi sullo stesso server.

Requisiti preliminari

L'API centralizzata e il relay devono essere ospitati su Ubuntu 24.04 LTS.

Poiché l'API centralizzata e il relay sono forniti tramite contenitori Docker, è necessario avere Docker e docker-compose installati, oltre a un accesso a Internet aperto ai seguenti endpoint del docker hub:
https://hub.docker.com
https://registry-1.docker.io
https://production.cloudflare.docker.com
https://auth.docker.io
https://cdn.auth0.com
https://login.docker.com

Docker compose può essere installato utilizzando il seguente comando: sudo apt-get install docker-compose

Un certificato SSL/TLS in formato .pfx sia per il relay che per l'API centralizzata.

Risorse consigliate:

Per il Relay:

• Larghezza di banda:
  • UP: 500Ko/s * numero massimo di sessioni simultanee pianificate
  • DOWN: 500Ko/s * numero massimo di sessioni simultanee pianificate
• RAM: minimo 100Mo * numero massimo di sessioni simultanee pianificate Per l'API:
• RAM: minimo 8Go