Incorporare il Supporto Remoto nel proprio Software

Incorpora il supporto remoto nel tuo software: con poche righe di codice, aggiungi assistenza remota con un clic al tuo prodotto e migliora l'esperienza dei tuoi clienti.

Panoramica

Incorporare TSplus Remote Support nel tuo software richiede solo alcuni passaggi:

1. Genera un file client personalizzato per TSplus Remote Support
2. Distribuisci questo file con il tuo software
3. Esegui questo file quando l'utente ha bisogno di assistenza remota

Genera un file client personalizzato per TSplus Remote Support

Ti consigliamo di iniziare con personalizzare TSplus Remote Support con il nome e il logo della tua azienda e che scegli il "modo lite".

Questo garantisce che TSplus Remote Support sia nella sua stato minimo quando avviato, consentendo solo la condivisione dello schermo del tuo cliente e la visualizzazione del tuo nome e del branding aziendale.

Distribuisci il file client personalizzato con il tuo software

Una volta generato il tuo file eseguibile personalizzato (esempio fornito: “custom-remote-support.exe”), devi distribuire questo file eseguibile con il tuo software.

In generale, questo richiede di aggiungerlo come un nuovo file nella tua configurazione di installazione, o di integrarlo come una risorsa esterna nel tuo programma.

Il risultato deve essere che dopo aver installato/aggiornato il tuo software, il file eseguibile del client di Remote Support è disponibile sul disco del tuo cliente.

Eseguire il client personalizzato quando l'utente ha bisogno di assistenza remota

Infine, aggiungi un pulsante, un' voce di menu o un collegamento nella tua interfaccia utente che, quando cliccato, eseguirà il file.

Eseguire il file dovrebbe richiedere solo un paio di righe di codice, a seconda del tuo ambiente/tecnologia di sviluppo. Ad esempio in C#:

System.Diagnostics.Process.Start("custom-remote-support.exe", "", );

Supporto allo sviluppo, integrazione più stretta, avvisi di nuove sessioni, funzionalità aggiuntive…

Siamo sviluppatori di software noi stessi. Sappiamo cosa significa e siamo ansiosi di aiutarti a avere successo nell'integrare TSplus Remote Support nel tuo software.

Se desideri discutere richieste di funzionalità, configurare un webhook per essere avvisato ogni volta che un cliente avvia una sessione di Remote Support, o semplicemente ricevere supporto dai nostri sviluppatori per integrare TSplus Remote Support nel tuo software: ti preghiamo di contattarci a [email protected] e specificare che desideri contattare il nostro team di sviluppo riguardo all'integrazione di TSplus Remote Support.