Prerequisiti

Requisiti comuni

TSplus Remote Support richiede una connessione a Internet.

A seconda della posizione dell'agente e dei computer remoti, e per garantire le migliori prestazioni, potrebbero essere contattati più server di relay dal programma di Remote Support.

Per le reti con politiche di rete restrittive, si prega di consentire le connessioni in uscita al nome di dominio. *.tsplus-remotesupport.com dall'agente e dal computer remoto.

Requisiti della piattaforma

Windows

TSplus Remote Support supporta architetture a 32 bit e 64 bit.

Il client di connessione TSplus Remote Support è compatibile con i seguenti Microsoft Windows :

• 8/8.1
• 10 Home e Pro
• 11 Home e Pro
• Server 2008 R2 Service Pack 1
• Server 2012 o 2012 R2
• Server 2016
• Server 2019
• Server 2022

Il framework richiesto è versione .NET 4.5.2 o successiva .

MacOS

Il client di connessione TSplus Remote Support è compatibile con la seguente versione di MacOS:

• Monterey 12.3 o successivo

Android

Il client di connessione TSplus Remote Support è compatibile con i seguenti dispositivi Android :

• Marshmallow 6.0 (2015) o successivo
• Smartphone, Tablet, AndroidTV

Per la funzionalità di controllo remoto, non sono richieste autorizzazioni specifiche.

Tuttavia, per utilizzare il funzione di condivisione , è necessario abilitare i seguenti permessi :

• Servizio di cattura: consente la condivisione dello schermo.
• Servizio di accessibilità: Concede il controllo sul tuo dispositivo.