Prérequis
Exigences communes
TSplus Remote Support nécessite une connexion Internet.
Depending on the location of the agent and remote computers, and to ensure the best performance, multiple relay servers may be contacted by the Remote Support program.
For networks with restrictive network policies, please allow outgoing connections to the domain name *.tsplus-remotesupport.com desde el agente y el ordenador remoto.
Requisitos de la plataforma
Windows
TSplus Remote Support supporte les architectures 32 bits et 64 bits.
The TSplus Remote Support connection client is compatible with the following Microsoft Windows :
- 8/8.1
- 10 Home & Pro
- 11 Home & Pro
- Server 2008 R2 Service Pack 1
- Server 2012 o 2012 R2
- Server 2016
- Server 2019
- Server 2022
El marco requerido es .NET version 4.5.2 ou version ultérieure .
MacOS
El cliente de conexión de TSplus Remote Support es compatible con la siguiente versión de MacOS:
- Monterey 12.3 o posterior
Android
El cliente de conexión de TSplus Remote Support es compatible con los siguientes dispositivos Android:
- Marshmallow 6.0 (2015) or later
- Smartphone, Tablet, AndroidTV
Para la funcionalidad de control remoto, no se requieren permisos específicos.
Cependant, pour utiliser le fonctionnalité de partage les autorisations suivantes doivent être activées :
- Capture Service: Permite compartir su pantalla.
- Accessibility Service: Grants control over your device.
