Prerequisiti

Requisiti comuni

TSplus Remote Support richiede una connessione a Internet.

A seconda della posizione dell'agente e dei computer remoti, e per garantire le migliori prestazioni, potrebbero essere contattati più server di relay dal programma di Remote Support.

Per le reti con politiche di rete restrittive, si prega di consentire le connessioni in uscita al nome di dominio. *.tsplus-remotesupport.com dall'agente e dal computer remoto.

Requisiti della piattaforma

Windows

Prima di installare TSplus Remote Support, conferma i seguenti requisiti.

Requisiti hardware TSplus Remote Support supporta architetture a 32 bit e 64 bit

Sistemi Operativi

Desktop OS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 o successivo
Server OS - Windows Server 2008 R2 o successivo
MacOS - Monterey 12.3 o successivo
Android 6.0 o successivo

Dipendenze TSplus Remote Support richiede che .NET Framework sia installato sul computer.

Il framework richiesto è versione .NET 4.5.2 o successiva .

Remote Support utilizza solo TCP porta 443 .
UDP è utilizzato facoltativamente per connessioni dirette con porte aperte casualmente su entrambi i lati.
Tuttavia, anche se l'UDP è bloccato, il prodotto funzionerà comunque correttamente.

MacOS

Il client di connessione TSplus Remote Support è compatibile con la seguente versione di MacOS:

Monterey 12.3 o successivo

Android

Il client di connessione TSplus Remote Support è compatibile con i seguenti dispositivi Android :

Marshmallow 6.0 (2015) o successivo
Smartphone, Tablet, AndroidTV

Per la funzionalità di controllo remoto, non sono richieste autorizzazioni specifiche.

Tuttavia, per utilizzare il funzione di condivisione , è necessario abilitare i seguenti permessi :

Servizio di cattura: consente la condivisione dello schermo.
Servizio di accessibilità: Concede il controllo sul tuo dispositivo.