製品概要

TSplusリモートサポートとは何ですか？

TSplus Remote Supportは、サポートチームがどこにいてもチームやクライアントに即座にリモート支援を提供できるように、画面共有とリモートコントロールを可能にします。 Remote Supportを使用すると、エージェントやメンテナンスチームは、リモートのWindows PCに即座に有人または無人でアクセスを提供できます。 TSplus Remote Supportは、ITプロフェッショナルが内部メンテナンスを提供し、カスタマーサポートチームがリモートクライアントを支援するためのソリューションです。

どのように機能しますか？

セキュリティとサーバー

TSplus Remote Supportは、Windowsデスクトップセッションの共有を可能にします。サポートエージェントとエンドユーザーの両方に対してエンドツーエンドの暗号化された接続を使用します。接続はTSplus Remote Supportリレーハードウェアによって促進され、エージェントやエンドユーザーのインストールは不要です。

TSplus Remote Supportのリレーハブは、より良いパフォーマンスと体験を確保するために、世界中に分散しています。リレーハブは、TSplus開発チームによって直接管理されています。

すべてのリモートサポート接続は、最新の技術を使用して保護されています。 TLS暗号化 .

このプロトコルがRemote Supportに導入されていることで、安心してRemote Supportとのセッション共有ができます。

リレイサーバーの可用性

このリンクを通じて、世界中のリレーサーバーのリアルタイムの可用性を確認できます。
https://status.tsplus-remotesupport.com/

私たちの専門家チームは、インシデントが発生した場合の可用性を監視し、接続を維持できるようにします。

利用可能な2つのアクセスモード

2つのアクセスモードが利用可能です。

• 「リモートコントロール」を使用すると、マウスとキーボードを使ってリモートセッションを制御し、遠隔セッションの画面を表示できます。
• 「コマンドライン」は、リモートセッションのコンテキストでコマンドプロンプトを表示することを可能にします。 *

「コマンドライン」モードは、リモートコンピュータが無人アクセスを有効にしている場合にのみ利用可能です。

リモートコントロール

コマンドライン