自社ソフトウェアにリモートサポートを組み込む

自社のソフトウェアにリモートサポートを組み込む：数行のコードで、ワンクリックのリモートアシスタンスを製品に追加し、顧客の体験を向上させます。

概要

TSplus Remote Supportをソフトウェアに埋め込むには、いくつかのステップだけが必要です。

1. カスタマイズされたTSplus Remote Supportクライアントファイルを生成する
2. このファイルをあなたのソフトウェアと一緒に配布してください。
3. ユーザーがリモートサポートを必要とする際にこのファイルを実行してください

カスタマイズされたTSplus Remote Supportクライアントファイルを生成する

始めることをお勧めします 自社の名前とロゴでTSplus Remote Supportをカスタマイズする 「ライトモード」を選択してください。

これにより、TSplus Remote Supportが起動時に最小限の状態になり、顧客の画面の共有とあなたの名前および企業のブランディングの表示のみが許可されます。

カスタマイズされたクライアントファイルをソフトウェアと共に配布してください。

カスタマイズされた実行可能ファイル（例：“custom-remote-support.exe”）を生成したら、この実行可能ファイルをソフトウェアと一緒に配布する必要があります。

一般的に、これには設定構成に新しいファイルとして追加するか、自分のプログラムに外部リソースとして埋め込む必要があります。

ソフトウェアをインストールまたは更新した後、リモートサポートクライアントの実行可能ファイルが顧客のディスク上に利用可能であることが結果となります。

ユーザーがリモートサポートを必要とする際にカスタマイズされたクライアントを実行します

最後に、ユーザーインターフェースにボタン、メニュー項目、またはリンクを追加してください。クリックすると、ファイルが実行されます。

ファイルを実行するには、開発環境/技術に応じて数行のコードが必要です。例えば、C#では：

System.Diagnostics.Process.Start("custom-remote-support.exe", "", );

開発サポート、より緊密な統合、新しいセッションアラート、追加機能…

私たちはソフトウェア開発者です。私たちはそれが何を意味するのかを知っており、あなたが自分のソフトウェアにTSplus Remote Supportを組み込むのを成功させるためにお手伝いしたいと考えています。

機能リクエストについて話し合いたい場合、顧客がRemote Supportセッションを開始するたびに通知されるWebhookを設定するか、単に自社のソフトウェアにTSplus Remote Supportを組み込むために開発者からサポートを受けたい場合は、以下の連絡先までご連絡ください。 support@tsplus.net 開発チームにTSplus Remote Support統合について連絡したいことを指定してください。