Interaja com a Sessão Remota

Ao se conectar remotamente usando o modo de acesso “Controle Remoto”, informações e ferramentas administrativas estão disponíveis na barra na parte superior da tela compartilhada.

Esta barra pode ser destacada da tela clicando no botão Destacar.

Visão geral das ferramentas disponíveis para agentes de suporte:

Agent Chatbox

Configurações

Na guia Configurações, você pode ativar ou desativar os seguintes modos:

Modo de Depuração
Conexão Direta
Sincronização de Área de Transferência (CTRL+C/V)
Captura de Tela UAC

Exibir

Capture e salve o vídeo da sessão de Suporte Remoto.

Sistema

Permite enviar comandos de Administrador do Sistema para reiniciar ou bloquear a sessão.

Arquivos

Permite que você envie um arquivo para o computador do cliente. Este botão também é visível na janela de chat do cliente para enviar um arquivo a você.

Executar

Permite enviar comandos de administrador automaticamente.

Registro

Permite gravar a sessão ou tirar capturas de tela.

Chat

Permite que você abra a janela de chat e a mova para onde quiser.

Info

Informações do Computador Remoto, indica

A versão do Windows
cliente RDP
Nome do servidor
Número de telas
Resolução
Nome do usuário da sessão
Versão do cliente de Suporte Remoto.

Desanexar

Permite que você desanexe a barra de controle na sua tela.

Tela cheia

Permite exibir a janela de controle em tela cheia.