Interaja com a Sessão Remota

Enquanto conectado a uma sessão remota usando o modo de acesso “Controle Remoto”, informações e ferramentas de administração estão disponíveis no lado direito da tela compartilhada.

Uma rápida visão geral das ferramentas disponíveis para os agentes de suporte:

Agent Chatbox

Captura de telas UAC

Solicite uma reinicialização do cliente remoto como Administrador para capturar futuras telas de UAC.

Capture UAC Screens Icon

Você será solicitado primeiro a fornecer credenciais de Administrador.
Se você não souber as credenciais do Administrador, pode pedir ao usuário final que as forneça marcando a caixa de seleção "Pedir ao usuário final para inserir as credenciais de administrador". As credenciais do Administrador serão solicitadas do lado deles durante o prompt UAC.
Importante: o usuário que compartilhar sua sessão precisará então permitir que o aplicativo seja reiniciado como Administrador através de um prompt UAC.
por favor, note que você não poderá permitir o aplicativo por conta própria. Somente o usuário que compartilha sua sessão pode autorizá-lo através do prompt UAC nesta situação.

Ask for administrator credentials Icon

Mais informações sobre as telas UAC estão disponíveis em esta página .

Configurações

Dê ao Agente de Suporte a capacidade de alterar configurações, como o idioma atual do cliente de Suporte Remoto.

Settings Icon

Iniciar Gravação

Capture e salve o vídeo da sessão de Suporte Remoto.

Record

Capturar Tela

Capture e salve capturas de tela durante a sessão de Suporte Remoto.

screenshot

Ferramentas do Sistema

Esta seção contém links rápidos para o Gerenciador de Tarefas do computador remoto, Gerenciador de Serviços, Painel de Controle, Configuração do Sistema, Editor do Registro, Prompt de Comando e Windows PowerShell.

system tools

Enviar Comando

Permite ao Agente de Suporte enviar o comando de teclado ctrl+alt+del ou iniciar o Gerenciador de Tarefas no Computador Remoto.
Bloquear entradas do usuário final também é possível a partir deste menu se o usuário final iniciou seu cliente de suporte remoto como administrador.

Send Command Icon

Acesso a múltiplos monitores

Role rapidamente pelas telas disponíveis se o Computador Remoto usar uma configuração de múltiplos monitores.

Change Monitor Icon

Ativar/Desativar Sincronização da Área de Transferência

Controla a capacidade do Agente Remoto de habilitar ou desabilitar a funcionalidade de área de transferência entre o Agente e os PCs do Usuário Final.
Uma vez ativado, o Agente Remoto permite copiar texto, arquivos, pastas e imagens do computador local para o PC do Usuário Final usando Ctrl+C/Cmd+C localmente e Ctrl+V/Cmd+V remotamente.
O processo funciona ao contrário também.

Clipboard Synchronisation Icon