Pré-requisitos

Requisitos Comuns

TSplus Remote Support requer uma conexão com a Internet.

Dependendo da localização do agente e dos computadores remotos, e para garantir o melhor desempenho, múltiplos servidores de retransmissão podem ser contatados pelo programa de Suporte Remoto.

Para redes com políticas de rede restritivas, por favor, permita conexões de saída para o nome de domínio. *.tsplus-remotesupport.com do agente e do computador remoto.

Requisitos da Plataforma

Windows

Antes de instalar o TSplus Remote Support, confirme os seguintes pré-requisitos.

Requisitos de Hardware TSplus Remote Support suporta arquiteturas de 32 bits e 64 bits

Sistemas Operacionais

Desktop OS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 ou posterior
Sistema Operacional do Servidor - Windows Server 2008 R2 ou posterior
MacOS - Monterey 12.3 ou posterior
Android 6.0 ou posterior

Dependências TSplus Remote Support requer .NET Framework para ser instalado no computador.

O framework necessário é versão .NET 4.5.2 ou posterior .

O Suporte Remoto usa apenas porta TCP 443 .
UDP é usado opcionalmente para conexões diretas com portas abertas aleatoriamente em ambos os lados.
No entanto, mesmo que o UDP esteja bloqueado, o produto ainda funcionará corretamente.

MacOS

O cliente de conexão TSplus Remote Support é compatível com a seguinte versão do MacOS:

Monterey 12.3 ou posterior

Android

O cliente de conexão TSplus Remote Support é compatível com os seguintes dispositivos Android:

Marshmallow 6.0 (2015) ou posterior
Smartphone, Tablet, AndroidTV

Para a funcionalidade de controle remoto, não são necessárias permissões específicas.

No entanto, para usar o recurso de compartilhamento , as permissões a seguir precisam ser ativadas :

Serviço de Captura: Permite compartilhar sua tela.
Serviço de Acessibilidade: Concede controle sobre seu dispositivo.