Visão Geral do Produto

O que é o TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support permite compartilhamento de tela e controle remoto para sua equipe de suporte, para que possam fornecer assistência remota instantânea a suas equipes ou clientes em qualquer lugar. Com o Remote Support, agentes e equipes de manutenção podem fornecer acesso instantâneo, assistido ou não assistido, a PCs Windows remotos. TSplus Remote Support é uma solução para profissionais de TI realizarem manutenção interna e para equipes de suporte ao cliente assistirem clientes remotos.

Como funciona?

Segurança e Servidores

TSplus Remote Support permite o compartilhamento de sessão de desktop do Windows. Ele utiliza conexões criptografadas de ponta a ponta tanto para agentes de suporte quanto para usuários finais. As conexões são facilitadas pelos servidores de retransmissão do TSplus Remote Support e não requerem instalação para agentes ou usuários finais.

Os servidores de retransmissão do TSplus Remote Support estão distribuídos por todo o mundo para garantir melhor desempenho e experiência. Os servidores de retransmissão são mantidos diretamente pela equipe de desenvolvimento do TSplus.

Toda conexão de Suporte Remoto é protegida usando tecnologia moderna. criptografia TLS .

Com este protocolo em vigor no Remote Support, você pode compartilhar sessões com o Remote Support com tranquilidade.

Dois Modos de Acesso Disponíveis

Estão disponíveis dois modos de acesso:

• “Controle Remoto” permite que você assuma o controle da sessão remota usando seu mouse e teclado, enquanto exibe a tela da sessão distante.
• “Linha de Comando” permite que você exiba um prompt de comando no contexto da sessão remota. *

* O modo "Linha de Comando" está disponível apenas se o computador remoto tiver habilitado o acesso não supervisionado.

Controle Remoto

Linha de Comando