Habilitar Acesso Não Assistido

Os usuários finais podem configurar computadores remotos para serem acessíveis a qualquer momento e sem precisar estar na frente deles.

Para manter o acesso não supervisionado ao seu PC seguro, os usuários finais devem:

• Escolha uma senha de Acesso Não Assistido (a senha principal no Aba de sessão ainda será válido para permitir acesso temporário)
• Clique em o Habilitar Acesso Não Assistido botão

Os usuários finais compartilham seu ID de Suporte Remoto e a senha de acesso não supervisionado com os agentes de suporte.

Os usuários finais podem desativar o acesso não supervisionado ou alterar a senha a qualquer momento.

Importante: habilitar o acesso não supervisionado requer privilégios de administrador.

Noções Básicas que Você Deve Saber

O Suporte Remoto identifica um computador com um número de 9 dígitos. Por exemplo: 123 456 789

O acesso não supervisionado a um computador só é possível usando este número de 9 dígitos (sem o sufixo!).

No sistema operacional Windows, especificamente, como vários usuários podem estar usando o mesmo computador ao mesmo tempo por meio de sessões RDP, um número adicional é adicionado como um sufixo para identificar cada sessão. Por exemplo: 123 456 789 - 12 Isso identifica a sessão RDP do Windows #12 em execução no computador identificado com o ID de Suporte Remoto 123 456 789. Dessa forma, cada sessão RDP é identificada de forma exclusiva e pode ser acessada especificando o identificador apropriado.

A sessão do console, que é única em cada computador Windows, é identificada sem um sufixo, então 123 456 789, por exemplo.

Isso significa que, ao se conectar a um computador Windows usando o identificador numérico de 9 dígitos, você deve:

1. quero me conectar a um cliente de Suporte Remoto já iniciado que está em execução na sessão do Console do computador remoto,
2. quero me conectar usando o acesso não supervisionado configurado (portanto, a senha de acesso não supervisionado) do computador remoto.

Uso da linha de comando

O acesso não supervisionado também pode ser configurado diretamente usando a linha de comando em um prompt de comando de administrador.

Os argumentos a serem usados são os seguintes (os argumentos devem ser separados por um espaço):

• /ativar-sem-supervisão

• /senha-desbloqueio [a-senha-desbloqueio-do-computador]
  A senha não supervisionada é opcional se já tiver sido configurada.

• /nome-do-computador [o-nome-do-computador-a-ser-criado]

• /owner-email [o-email-do-proprietário-da-entrada-do-computador]

• /pasta-nome [o-nome-da-pasta-em-que-a-entrada-do-computador-estará]
  A pasta deve existir e estar disponível para o proprietário especificado.
  Se várias pastas tiverem o mesmo nome, a primeira pasta encontrada será utilizada.

Um exemplo completo: para habilitar o acesso não supervisionado com a senha “minhasenhanãoécomplicadamaslongaparaqueninguémencontre” para o computador atual e associá-lo ao usuário “ [email protected] ”, que criará uma nova entrada de computador chamada “Computador John” na pasta “Computadores não atendidos” que você pode usar:

RemoteSupport.exe /enable-unattended /unattended-password "myoverlynotcomplicatedbutlongpasswordsothatnoonefindit" /computer-name "John computer" /owner-email "[email protected]" /folder-name "MyCompany computers"