Versão 1-12 EOL

Remote Access v12 (e todas as versões anteriores) deixarão de funcionar em todos os computadores Windows.
Interrupções de serviço começarão em janeiro de 2026 e se estenderão gradualmente até o desligamento completo em abril.

Atualizar para uma versão LTS ou a versão mais recente requer um assinatura de suporte ativo para sua licença. Se este não for o caso, convidamos você a assinar uma assinatura de suporte a partir do seu portal de licença e atualizar sua licença a partir do seu Admintool com seu arquivo .LIC para se beneficiar da atualização.

Se você não conseguir adicionar uma assinatura de suporte ou receber uma mensagem de erro,
entre em contato conosco usando nosso Contate o Suporte , fornecendo:

• Seu número de licença no formato PXX XXX XXX Visível na aba de licença do Admintool
• Sua fatura de compra de licença
• Sua fatura de assinatura de suporte

Atualizando Sua Versão v10

Se você deseja instalar uma LTS em vez da versão mais recente, vá para a página LTS )

Da sua versão online 10, clique no seguinte campo para baixar o UpdateRelease.exe
Você também pode baixar o UpdateRelease.exe para iniciar o procedimento de atualização.

Baixe o updaterelease.exe e execute o executável.

O programa de atualização aparecerá.

Aceite os termos e clique PRÓXIMO

Siga todas as etapas e, em seguida, reinicie seu servidor ao final da migração.

• Quando terminar, Reinicie seu Servidor para completar a atualização.

Inicie o AdminTool. Parabéns, você está agora na versão 18.

Mensagem de Erro v10

Se você receber esta mensagem de erro, Contate o Suporte para desinstalar Remote Access. Por favor, forneça o número da licença no formato PXX XXX XXX e também a prova da fatura de compra do suporte.

Atualizando Sua Versão v12

Da sua versão online 12, clique no seguinte campo para baixar o UpdateRelease.exe
Você também pode baixar o UpdateRelease.exe para iniciar o procedimento de atualização.

• Aceite os termos e clique em AVANÇAR

Uma vez baixado, clique Atualizar para iniciar o processo.

• Quando terminar, Reinicie seu Servidor para completar a atualização.

Inicie o AdminTool. Parabéns, você está agora na versão 18.

Mensagem de Erro v12

Se você receber esta mensagem de erro, Contate o Suporte desinstalar Remote Access.
Por favor, forneça o número da licença no formato PXX XXX XXX e também a prova da fatura de compra do suporte.

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