Activez votre abonnement
licences de TSplus Remote Support
L'essai gratuit de 15 jours de Remote Support commence lorsque la première connexion sortante est initiée.
Une fois la période d'essai terminée, un abonnement à TSplus Remote Support est requis pour prendre le contrôle d'une session à distance.
Un abonnement permet aux agents licenciés de prendre le contrôle d'une session Windows à distance. Par exemple, si votre équipe de support compte 20 membres mais que seulement 15 agents sont présents chaque jour, un abonnement pour 15 agents est nécessaire. Tous les 20 agents peuvent avoir des comptes enregistrés, mais seulement 15 peuvent être actifs simultanément.
Partager votre écran avec TSplus Remote Support ne nécessite pas d'abonnement. Vos clients peuvent demander de l'aide à votre équipe de support client sans s'enregistrer ni s'abonner.
Comment s'abonner
Un abonnement pour le Support à Distance peut être acheté directement depuis l'écran d'accueil du logiciel, en cliquant simplement sur le bouton « Acheter maintenant ».
Votre clé d'abonnement sera envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de l'achat. Une clé d'abonnement valide ressemble à ceci : “S-0123-ABCD-4567-EFGH”.
Veuillez visiter Tarification de TSplus Remote Support site web pour des informations de tarification.
Activez votre abonnement
Pour utiliser la clé, vous devez créer un compte Remote Support depuis l'interface client (le bouton « Se connecter » dans le coin supérieur droit), puis cliquer sur le bouton « Inscrivez-vous ici ».
Remplissez les champs email, mot de passe et nom d'utilisateur, puis saisissez votre clé dans le champ de clé d'abonnement.
Si vous avez déjà un compte utilisateur mais que vous n'avez pas activé votre licence, cliquez sur l'icône utilisateur dans le coin supérieur droit pour accéder à votre profil utilisateur.
Vous verrez un champ pour entrer votre clé ou en acheter une.
Gérer votre abonnement
Pour gérer votre abonnement, connectez-vous à notre Portail de licence et entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour vous connecter.
Télécharger le Guide de l'utilisateur du portail client pour plus d'informations.
Contactez notre équipe de support
N'hésitez pas à contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour utiliser Remote Support ou acheter des licences Remote Support.
