Aperçu du produit

Qu'est-ce que TSplus Remote Support ?

TSplus Remote Support permet le partage d'écran et le contrôle à distance pour votre équipe de support afin qu'elle puisse fournir une assistance à distance instantanée à vos équipes ou clients partout. Avec Remote Support, les agents et les équipes de maintenance peuvent fournir un accès instantané, assisté ou non assisté, à des PC Windows distants. TSplus Remote Support est une solution pour les professionnels de l'informatique afin de réaliser une maintenance interne et pour les équipes de support client d'assister des clients à distance.

Comment ça fonctionne ?

Sécurité et serveurs

TSplus Remote Support permet le partage de session de bureau Windows. Il utilise des connexions cryptées de bout en bout pour les agents de support et les utilisateurs finaux. Les connexions sont facilitées par les serveurs relais de TSplus Remote Support et ne nécessitent aucune installation pour les agents ou les utilisateurs finaux.

Les serveurs relais de TSplus Remote Support sont répartis dans le monde entier pour garantir de meilleures performances et une meilleure expérience. Les serveurs relais sont maintenus directement par l'équipe de développement de TSplus.

Chaque connexion de Remote Support est sécurisée à l'aide de technologies modernes. chiffrement TLS .

Avec ce protocole en place sur Remote Support, vous pouvez partager des sessions avec Remote Support en toute tranquillité.

Deux modes d'accès disponibles

Deux modes d'accès sont disponibles :

• “Le contrôle à distance” vous permet de prendre le contrôle de la session distante en utilisant votre souris et votre clavier, tout en affichant l'écran de la session distante.
• “Ligne de commande” vous permet d'afficher une invite de commande dans le contexte de la session distante. *

Le mode “Ligne de commande” n'est disponible que si l'ordinateur distant a activé l'accès sans surveillance.

Contrôle à distance

Ligne de commande