Interagir avec la session distante

Lors de la connexion à distance en utilisant le mode d'accès « Contrôle à distance », des informations et des outils administratifs sont disponibles dans la barre en haut de l'écran partagé.

Cette barre peut être détachée de l'écran en cliquant sur le bouton Détacher.

Aperçu des outils disponibles pour les agents de support :

Paramètres

Depuis l'onglet Paramètres, vous pouvez activer ou désactiver les modes suivants :

• Mode de débogage
• Connexion directe
• Synchronisation du Presse-papiers (CTRL+C/V)
• Capture d'écran UAC

Affichage

Capture et enregistrez la vidéo de la session de support à distance.

Système

Permet d'envoyer des commandes d'administrateur système pour redémarrer ou verrouiller la session.

Fichiers

Permet d'envoyer un fichier à l'ordinateur client. Ce bouton est également visible dans la fenêtre de chat du client pour vous envoyer un fichier.

Exécuter

Vous permet d'envoyer des commandes administratives automatiquement.

Enregistrement

Permet de enregistrer la session ou de prendre des captures d'écran.

Chat

Permet d'ouvrir la fenêtre de chat et de la déplacer où vous le souhaitez.

Info

Informations sur l'ordinateur distant, indique

• La version Windows
• client RDP
• Nom du serveur
• Nombre d'écrans
• Résolution
• Nom d'utilisateur de session
• Version client de Remote Support.

Détacher

Vous permet de détacher la barre de contrôle sur votre écran.

Plein écran

Permet d'afficher la fenêtre de contrôle en plein écran.