Fin de vie version 1-12

Remote Access v12 (et toutes les versions antérieures) cesseront de fonctionner sur tous les ordinateurs Windows.
Les interruptions de service commenceront en janvier 2026 et s'étendront progressivement jusqu'à l'arrêt complet en avril.

La mise à jour vers une version LTS ou la dernière version nécessite un abonnement de support actif pour votre licence. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à souscrire à un abonnement de support depuis votre portail de licence et à mettre à jour votre licence depuis votre Admintool avec votre fichier .LIC pour bénéficier de la mise à jour.

Si vous ne parvenez pas à ajouter un abonnement de support ou si vous recevez un message d'erreur,
contactez-nous en utilisant notre Contactez le support , fournissant :

• Votre numéro de licence au format PXX XXX XXX Visible dans l'onglet de licence de l'Admintool
• Votre facture d'achat de licence
• Votre facture d'abonnement de support

Mise à jour de votre version v10

Si vous souhaitez installer une LTS au lieu de la dernière version, allez à la page LTS )

Depuis votre version en ligne 10, cliquez sur le champ suivant pour télécharger le UpdateRelease.exe
Vous pouvez également télécharger le UpdateRelease.exe pour commencer la procédure de mise à jour.

Téléchargez le updaterelease.exe et exécutez l'exécutable.

Le programme de mise à jour apparaîtra.

Acceptez les conditions et cliquez SUIVANT

Suivez toutes les étapes et redémarrez ensuite votre serveur à la fin de la migration.

• Lorsque vous avez terminé, Redémarrez votre serveur pour compléter la mise à jour.

Lancez l'AdminTool. Félicitations, vous êtes maintenant à la version 18.

Message d'erreur v10

Si vous recevez ce message d'erreur, Contactez le support pour désinstaller Remote Access. Veuillez fournir le numéro de licence au format PXX XXX XXX ainsi qu'une preuve de la facture d'achat du support.

Mise à jour de votre version v12

Depuis votre version en ligne 12, cliquez sur le champ suivant pour télécharger le UpdateRelease.exe
Vous pouvez également télécharger le UpdateRelease.exe pour commencer la procédure de mise à jour.

• Acceptez les conditions et cliquez sur SUIVANT

Une fois téléchargé, cliquez Mise à jour pour commencer le processus.

• Lorsque vous avez terminé, Redémarrez votre serveur pour compléter la mise à jour.

Lancez l'AdminTool. Félicitations, vous êtes maintenant à la version 18.

Message d'erreur v12

Si vous recevez ce message d'erreur, Contactez le support pour désinstaller Remote Access.
Veuillez fournir le numéro de licence au format PXX XXX XXX et également une preuve de la facture d'achat du support.

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