管理员密码丢失

问题

安装和配置 TSplus Remote Support 后，管理员无法记起他的账户用户名和/或密码。

没有其他用户拥有管理员角色，无法更改全局设置，也无法再管理代理账户。

修复概述

您可以通过编辑 TSplus Remote Support 内部数据库中的记录来创建一个新的管理员帐户，从而强制产品进行后续设置配置步骤并要求提供详细信息以创建（新的）管理员帐户。

请理解，在数据库中记录更改后， 任何 访问 TSplus Remote Support Web Portal 的访客将有机会创建一个管理员账户。只有第一个验证表单的访客将创建一个管理员账户。

我们强烈建议您在按照以下步骤操作之前禁用对您的 TSplus Remote Support 门户的公共访问，例如通过启用防火墙。

重置为安装后步骤

下载并安装一个SQLite数据库编辑器，例如 SQLite工作室 .

运行SQLite数据库编辑器并打开TSplus Remote Support内部数据库，通常位于此位置：“C:\Program Files\RemoteSupport\webportal\remotesupport.db”。

打开“设置”表：

找到“issetupdone”处具有“name”值的行 - 它应该具有“yes”值。

将这个“是”替换为“否”：

点击绿色标记工具栏按钮以“提交”（即应用）此更改到数据库中：

创建一个新的管理员帐户

TSplus Remote Support 现在已回到其安装后步骤。

浏览到 TSplus Remote Support Web Portal 首页：它将显示在服务器上首次安装后显示的相同表单：

请输入详细信息以创建新的管理员帐户。