تخطي إلى المحتوى

واجهة الوكيل

نظرة عامة

بمجرد أن يقوم المستخدم النهائي بتثبيت عميل TSplus Remote Support والموافقة على السماح بالاتصال، يمكن لوكيل الدعم الاتصال بجلسة الدعم عن بُعد هذه من جهازه وحدة التحكم في الويب للوكيل

Agent Web Console 2

شاشة اتصال الوكيل

بعد النقر على زر "الاتصال"، سيعمل عميل دعم TSplus عن بُعد.

تم الآن ربط وكيل الدعم بجلسة سطح مكتب المستخدم النهائي.

يمكن للوكيل التحكم وحل المشكلات بشكل مستقل أو تعاوني: يمكن لوكلاء متعددين الاتصال بنفس الكمبيوتر البعيد.

Agent Interface 1

صندوق دردشة الوكيل

صندوق دردشة الوكيل هو أكثر من مجرد وسيلة للتواصل مع المستخدم النهائي.

Agent Interface 2

يحتوي على معلومات حيوية ووظائف يحتاجها وكيل الدعم، مدرجة أدناه من الأعلى إلى الأسفل:

الإعدادات

امنح وكيل الدعم القدرة على تغيير الإعدادات مثل لغة عميل الدعم عن بُعد الحالي.

Settings Icon

إرسال الأمر

يمكن لوكيل الدعم إرسال أمر لوحة المفاتيح ctrl+alt+del أو بدء إدارة المهام على الكمبيوتر البعيد.

Send Command Icon

تغيير عرض الشاشة

يتصفح الشاشات المتاحة إذا كان الكمبيوتر البعيد يستخدم تكوين متعدد الشاشات.

Change Monitor Icon

تمكين/تعطيل مزامنة الحافظة

يتحكم في قدرة الوكيل البعيد على تمكين أو تعطيل وظيفة الحافظة بين الوكيل وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدم النهائي.

Clipboard Synchronisation Icon

معلومات الكمبيوتر البعيد

يعرض بيانات نظام التشغيل والأجهزة وحساب المستخدم من الكمبيوتر البعيد، كما هو محدد في إعدادات المسؤول المتقدمة

Remote Computer Information Icon

المشاركون

عرض قائمة المشاركين في الجلسة الحالية.

Participants Icon

رفع الملف

يسمح لوكيل الدعم بنقل الملفات من بيئة الدعم الخاصة به إلى الكمبيوتر البعيد لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الإصلاح.

Upload File Icon

عرض الدردشة

يعيد صندوق الدردشة إلى نافذة الدردشة الرئيسية.

Show Chat Icon