نظرة عامة على المنتج

دعم TSplus عن بُعد في جملة واحدة

يسمح TSplus Remote Support بمشاركة جلسات سطح المكتب على نظام ويندوز بسهولة لوكلاء الدعم لتقديم دعم سريع وفعال لمستخدميهم النهائيين، بغض النظر عن مكانهم!

المصطلحات والهندسة

ال خادم دعم TSplus عن بُعد يمكن تثبيته على أي جهاز كمبيوتر أو خادم حديث يعمل بنظام ويندوز.

خادم دعم TSplus عن بُعد هو كل من لديك وحدة التحكم على الويب و توصيل الاتصال .

إنه ينشئ سطح مكتب Windows قائم على الويب مشاركة الجلسة الاتصالات، مع كليهما وكلاء الدعم و المستخدمون النهائيون المشاركة عبر متصفح الويب المفضل لديهم، بسلاسة باستخدام الـ عميل الدعم عن بُعد .

شبكة

عادةً ما يتم تثبيت خادم الدعم عن بُعد بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بمزود خدمة الإنترنت لديك.

قاعدة NAT (ترجمة عنوان الشبكة) تعيد توجيه منافذ HTTPS (القيمة الافتراضية هي المنفذ 443) من عنوان IP الخارجي إلى عنوان IP الخاص بشبكة LAN لخادم الدعم عن بُعد الخاص بك.

في هذا التكوين، خادم الدعم عن بُعد الخاص بك هو النظام الوحيد المعرض للإنترنت.

يدعم الدعم عن بُعد أيضًا DNS العامة (خدمات أسماء النطاقات) وشهادات SSL/TLS المعتمدة أو الموقعة ذاتيًا.