Descripción del producto

TSplus Soporte Remoto en una frase

TSplus Remote Support permite una fácil compartición de sesiones de escritorio de Windows para que los agentes de soporte brinden un soporte rápido y efectivo a sus usuarios finales, sin importar dónde se encuentren.

Terminología y Arquitectura

El TSplus Remote Support Server se puede instalar en cualquier PC o servidor moderno con Windows.

El servidor de soporte remoto de TSplus es tanto tu Consola Web y Relay de Conexión .

Crea un escritorio de Windows basado en la web. Compartición de sesión conexiones, con ambos Agentes de soporte y Usuarios finales participando a través de su navegador web preferido, utilizando sin problemas el Cliente de Soporte Remoto .

Red de computadoras

El servidor de soporte remoto se instala generalmente cerca del enrutador de su ISP.

Una regla NAT (Traducción de Dirección de Red) redirige los puertos HTTPS (el valor predeterminado es el puerto 443) desde la IP externa a la IP LAN de su Servidor de Soporte Remoto.

En esta configuración, su Servidor de Soporte Remoto es el único sistema expuesto a Internet.

Remote Support también admite DNS público (Servicios de Nombres de Dominio) y certificados SSL/TLS de CA o autofirmados.