Interagieren Sie mit der Remote-Sitzung

Beim Remote-Zugriff im Modus „Fernsteuerung“ sind Informationen und Verwaltungstools in der Leiste oben auf dem freigegebenen Bildschirm verfügbar.

Diese Leiste kann durch Klicken auf die Trennen-Schaltfläche vom Bildschirm abgetrennt werden.

Übersicht über die verfügbaren Werkzeuge für Supportmitarbeiter:

Einstellungen

Im Tab Einstellungen können Sie die folgenden Modi aktivieren oder deaktivieren:

• Debug-Modus
• Direkte Verbindung
• Zwischenablage-Synchronisierung (STRG+C/V)
• UAC-Bildschirmaufnahme

Anzeige

• Ermöglicht das Wechseln zwischen Bildschirmen für Endbenutzer mit mehreren Monitoren.
• Bildschirmauflösung ändern
• Videoqualität ändern
• Fenster anpassen

System

• Ermöglicht es Ihnen, Systemadministratorbefehle zum Neustarten oder Sperren der Sitzung zu senden.

Dateien

• Ermöglicht Ihnen, eine Datei an den Client-Computer zu senden.
  Dieser Button ist auch im Chatfenster des Kunden sichtbar, um Ihnen eine Datei zu senden.

Ausführen

• Ermöglicht es Ihnen, Administratorbefehle automatisch zu senden.

Aufzeichnung

• Ermöglicht Ihnen, die Sitzung aufzuzeichnen oder Screenshots zu erstellen.

Chat

• Ermöglicht Ihnen, das Chatfenster zu öffnen und es überall hin zu verschieben, wo Sie möchten.

Info

Remote Computer Informationen, zeigt an

• Die Windows-Version
• RDP-Client
• Servername
• Anzahl der Bildschirme
• Auflösung
• Sitzungsbenutzername
• Remote Support-Client-Version.

Abtrennen

• Ermöglicht Ihnen, die Steuerleiste auf Ihrem Bildschirm zu trennen.

Vollbild

• Ermöglicht Ihnen, das Steuerungsfenster im Vollbildmodus anzuzeigen.