Visão Geral do Produto
TSplus Remote Support em uma frase
TSplus Remote Support permite o compartilhamento fácil de sessões de desktop do Windows para agentes de suporte fornecerem suporte rápido e eficaz aos seus usuários finais, não importa onde eles estejam!
Terminologia e Arquitetura
O TSplus Remote Support Server pode ser instalado em qualquer PC ou servidor Windows moderno.
O Servidor de Suporte Remoto TSplus é tanto o seu Console Web e Revezamento de Conexão .
Ele cria um Desktop Windows baseado na web. Compartilhamento de Sessão conexões, com ambos Agentes de Suporte e Usuários finais participando através do seu navegador da web preferido, usando o Cliente de Suporte Remoto .
Rede
O Servidor de Suporte Remoto é geralmente instalado próximo ao Roteador do seu ISP.
Uma regra NAT (Network Address Translation) redireciona as portas HTTPS (o valor padrão é a porta 443) do IP externo para o IP LAN do seu Servidor de Suporte Remoto.
Nesta configuração, seu Server de Suporte Remoto é o único sistema exposto à Internet.
O Suporte Remoto também suporta DNS Público (Serviços de Nome de Domínio) e Certificados SSL/TLS CA ou Autoassinados.