Panoramica del prodotto

TSplus Remote Support in una frase

TSplus Remote Support consente una facile condivisione della sessione desktop di Windows per gli agenti di supporto, al fine di fornire un supporto rapido ed efficace ai loro utenti finali, indipendentemente da dove si trovino!

TSplus Remote Support overview

Terminologia e Architettura

Il TSplus Remote Support Server può essere installato su qualsiasi PC o Server Windows moderno.

Il server di supporto remoto TSplus è sia il tuo Console Web e Collegamento Relay .

Crea desktop Windows basato sul web Condivisione della sessione connessioni, con entrambi Agenti di supporto e Utenti finali partecipando tramite il loro browser web preferito, utilizzando senza soluzione di continuità il Client di Supporto Remoto .

Rete

Il server di supporto remoto è solitamente installato vicino al router del tuo ISP.

Una regola NAT (Network Address Translation) reindirizza le porte HTTPS (il valore predefinito è la porta 443) dall'IP esterno all'IP LAN del tuo Server di Supporto Remoto.

In questa configurazione, il tuo Server di Supporto Remoto è l'unico sistema esposto a Internet.

Il supporto remoto supporta anche DNS pubblici (servizi di nomi di dominio) e certificati SSL/TLS CA o autofirmati.